1. Загальні положення
Ця оферта - пропозиція укласти договір про виготовлення персонального анімаційного фільму на умовах, викладених нижче. Акцептом оферти є оплата замовлення. Оплачуючи, ви підтверджуєте, що прочитали і приймаєте цю оферту, умови оплати та повернення.
Виконавець: Individual Entrepreneur Artur Drobot (Грузія), ID number 345768984. Адреса: Zhiuli Shartava Avenue N7, Floor 7, Apartment N22, Batumi, Georgia. Звʼязок: +380 93 427 60 22, help@milodia.com, Telegram @milodia_ua.
2. Послуга
Виконавець створює персональний анімаційний фільм за матеріалами замовника: фотографіями та описом історії з брифу. Формати, тривалість і вартість - згідно з тарифами, опублікованими на сайті на момент замовлення.
Персонажі фільму створюються стилізовано за наданими фото. Стилізація не є фотографічною копією; ступінь схожості погоджується на етапі ескізів.
3. Замовлення і строки
Порядок: заявка або бриф → безкоштовні ескізи героїв → оплата → погодження плану сцен → виробництво → передача фільму. Анімація не починається, поки замовник не погодив план сцен.
Стандартний строк - 48 годин з моменту отримання повного брифу і фотографій. Терміновий формат - 1 день, за доплатою згідно з тарифами. Строк не включає час очікування матеріалів чи погоджень від замовника.
4. Ціни та оплата
Вартість визначається обраним форматом і додатковими опціями за тарифами на сайті. Підсумкова сума фіксується в листуванні до оплати і після цього не змінюється.
Оплата - 100% вартості після того, як ви безкоштовно отримали і погодили ескізи героїв. Платити можна карткою Visa або Mastercard будь-якого банку і будь-якої країни, а також через Apple Pay або Google Pay - на захищеній сторінці платіжного сервісу Keepz (KEEPZ.ME LLC, ліцензія Національного банку Грузії). Посилання на оплату надсилає менеджер.
Ціни на сайті вказані в гривнях. Списання відбувається в грузинських ларі (GEL): суму в ларях менеджер надсилає до оплати, і саме вона буде на сторінці оплати. Якщо валюта вашої картки інша, ваш банк конвертує суму за своїм курсом і може утримати власну комісію.
Сторінка оплати Keepz відкривається англійською або грузинською. Дані картки вводяться тільки на ній і обробляються Keepz - ми їх не бачимо і не зберігаємо. Після оплати ви отримуєте від нас підтвердження на пошту або в месенджер. Докладно - на сторінці «Оплата і отримання».
5. Права та матеріали
Замовник гарантує, що має право використовувати надані фотографії та матеріали, і що зображені особи не заперечують проти створення фільму. Відповідальність за порушення прав третіх осіб несе замовник.
Готовий фільм передається замовнику для особистого некомерційного використання. Виконавець не публікує роботи і матеріали замовника без його окремого дозволу.
Якщо замовник надає власну музику, він відповідає за права на неї; для публікації в соцмережах виконавець додатково передає версію з музикою, вільною від претензій правовласників.
6. Обмеження
Виконавець має право відмовити у замовленні, якщо матеріали чи сюжет порушують закон, права третіх осіб або містять образливий зміст. Якщо виробництво ще не почалося, замовнику повертається вся оплата; якщо почалося - оплата не повертається, вона покриває вже виконану роботу.
7. Повернення коштів
Фільм - персональний цифровий товар, який виготовляється індивідуально за матеріалами замовника. Тому після оплати кошти не повертаються, крім двох випадків: виконавець не передав фільм у погоджений строк або сам відмовився від замовлення (розділ 6).
Замовник отримує цю інформацію до оплати і, оплачуючи, прямо погоджується з нею (стаття 14 Закону Грузії «Про захист прав споживачів» №1455).
У цих випадках кошти повертаються на ту саму картку протягом 14 робочих днів з дня звернення; комісія платіжної системи не повертається. Докладно - на сторінці «Скасування та повернення».
8. Претензії та спори
Претензії щодо замовлення спершу надсилайте на help@milodia.com із номером замовлення - відповідаємо протягом 14 днів.
До договору застосовується право Грузії. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося - відповідно до законодавства Грузії.