1. Общие положения
Эта оферта - предложение заключить договор об изготовлении персонального анимационного фильма на условиях, изложенных ниже. Акцептом оферты является оплата заказа. Оплачивая, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете эту оферту, условия оплаты и возврата.
Исполнитель: Individual Entrepreneur Artur Drobot (Грузия), ID number 345768984. Адрес: Zhiuli Shartava Avenue N7, Floor 7, Apartment N22, Batumi, Georgia. Связь: +380 93 427 60 22, help@milodia.com, Telegram @milodia_ua.
2. Услуга
Исполнитель создаёт персональный анимационный фильм по материалам заказчика: фотографиям и описанию истории из брифа. Форматы, длительность и стоимость - согласно тарифам, опубликованным на сайте на момент заказа.
Персонажи фильма создаются стилизованно по предоставленным фото. Стилизация не является фотографической копией; степень сходства согласуется на этапе эскизов.
3. Заказ и сроки
Порядок: заявка или бриф → бесплатные эскизы героев → оплата → согласование плана сцен → производство → передача фильма. Анимация не начинается, пока заказчик не согласовал план сцен.
Стандартный срок - 48 часов с момента получения полного брифа и фотографий. Срочный формат - 1 день, за доплату согласно тарифам. Срок не включает время ожидания материалов или согласований от заказчика.
4. Цены и оплата
Стоимость определяется выбранным форматом и дополнительными опциями по тарифам на сайте. Итоговая сумма фиксируется в переписке до оплаты и после этого не меняется.
Оплата - 100% стоимости после того, как вы бесплатно получили и согласовали эскизы героев. Платить можно картой Visa или Mastercard любого банка и любой страны, а также через Apple Pay или Google Pay - на защищённой странице платёжного сервиса Keepz (KEEPZ.ME LLC, лицензия Национального банка Грузии). Ссылку на оплату присылает менеджер.
Цены на сайте указаны в гривнах. Списание происходит в грузинских лари (GEL): сумму в лари менеджер присылает до оплаты, и именно она будет на странице оплаты. Если валюта вашей карты другая, ваш банк конвертирует сумму по своему курсу и может удержать собственную комиссию.
Страница оплаты Keepz открывается на английском или грузинском. Данные карты вводятся только на ней и обрабатываются Keepz - мы их не видим и не храним. После оплаты вы получаете от нас подтверждение на почту или в мессенджер. Подробно - на странице «Оплата и получение».
5. Права и материалы
Заказчик гарантирует, что имеет право использовать предоставленные фотографии и материалы, и что изображённые лица не возражают против создания фильма. Ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт заказчик.
Готовый фильм передаётся заказчику для личного некоммерческого использования. Исполнитель не публикует работы и материалы заказчика без его отдельного разрешения.
Если заказчик предоставляет собственную музыку, он отвечает за права на неё; для публикации в соцсетях исполнитель дополнительно передаёт версию с музыкой, свободной от претензий правообладателей.
6. Ограничения
Исполнитель вправе отказать в заказе, если материалы или сюжет нарушают закон, права третьих лиц или содержат оскорбительное содержание. Если производство ещё не началось, заказчику возвращается вся оплата; если началось - оплата не возвращается, она покрывает уже выполненную работу.
7. Возврат средств
Фильм - персональный цифровой товар, который изготавливается индивидуально по материалам заказчика. Поэтому после оплаты средства не возвращаются, кроме двух случаев: исполнитель не передал фильм в согласованный срок или сам отказался от заказа (раздел 6).
Заказчик получает эту информацию до оплаты и, оплачивая, прямо соглашается с ней (статья 14 Закона Грузии «О защите прав потребителей» №1455).
В этих случаях средства возвращаются на ту же карту в течение 14 рабочих дней со дня обращения; комиссия платёжной системы не возвращается. Подробно - на странице «Отмена и возврат».
8. Претензии и споры
Претензии по заказу сначала присылайте на help@milodia.com с номером заказа - отвечаем в течение 14 дней.
К договору применяется право Грузии. Споры решаются путём переговоров, а если договориться не удалось - в соответствии с законодательством Грузии.