0. Кто отвечает за ваши данные
Владелец данных - Individual Entrepreneur Artur Drobot (Грузия), ID number 345768984, адрес: Zhiuli Shartava Avenue N7, Floor 7, Apartment N22, Batumi, Georgia. Связь: help@milodia.com.
1. Какие данные мы получаем
Имя и контакт для связи (мессенджер, телефон или почта), содержание заявки или брифа (история, имена, факты, пожелания), фотографии и видео, которые вы присылаете для создания персонажей, а также переписка по заказу.
Технические данные посещения сайта (cookie, тип устройства, страницы, источник перехода) - в обезличенном виде, через инструменты аналитики.
Заявки и бриф приходят нам в мессенджер или на почту. Заказы из магазина вместе с фото хранятся на нашем сервере, доступ к которому есть только у нас.
2. Ваше согласие и гарантии
Отправляя заявку, заказ или фото - через сайт, магазин или в мессенджер - вы соглашаетесь с этой политикой и на обработку своих данных и материалов в описанных здесь пределах. Отдельная галочка или письменное согласие для этого не нужны.
Отправляя фото, вы гарантируете, что имеете право их передать: на фото вы сами; ваш ребёнок, а вы - его отец, мать или законный представитель; или другие люди, которые согласились на создание мультика с их изображением. Фото детей мы принимаем только с согласия родителей или законного представителя.
Мы не проверяем, кто изображён на фото, и полагаемся на ваше подтверждение. Ответственность за претензии третьих лиц в отношении предоставленных вами фото, имён и сведений несёте вы.
Мы можем отказаться от обработки материалов или остановить работу, если есть сомнение в вашем праве на них или если материалы нарушают закон или права других людей.
3. Зачем мы их используем
Фото используем только для выполнения вашего заказа. Данные - чтобы связаться с вами по заказу, принять оплату, повторно передать готовый фильм, решить возможные споры и выполнить требования закона. Также - чтобы улучшать сервис в обезличенном виде.
Мы не добавляем вас в рассылки без отдельного согласия и не публикуем ваши фото или готовый мультик как пример работы без вашего разрешения.
4. Кто ещё обрабатывает материалы
Обработчики данных: платёжный сервис Keepz - оплата; хостинг сайта и сервера; сервисы генерации изображений, видео и голоса, с помощью которых создаются персонажи, анимация и озвучка; а также мессенджеры и почта. Часть из них может обрабатывать данные за пределами ЕС и Грузии.
Оплату принимает Keepz (KEEPZ.ME LLC, лицензия Национального банка Грузии). Данные карты вводятся только на его странице, их обрабатывает Keepz, и нам они не передаются; мы получаем лишь статус оплаты, сумму и дату.
Мы передаём этим сервисам только то, что нужно для вашего заказа. Они обрабатывают данные по собственным правилам, и за их действия мы не отвечаем. Отправляя материалы, вы соглашаетесь на такую передачу, в том числе за границу.
5. Сколько мы храним данные
Исходные фото удаляем в срок до 30 дней после передачи готового фильма. Если по заказу есть незавершённый вопрос (возврат, спор), фото могут храниться до его решения.
Данные заказа и переписку храним 180 дней - этого требует платёжный сервис. Готовый фильм - столько, сколько нужно для его повторной передачи и решения возможных споров.
Фото, отправленные в мессенджер или на почту, остаются в истории переписки по правилам этого сервиса - вы можете удалить их в своём чате самостоятельно.
6. Кому мы НЕ передаём данные
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Исключение - сервисы из раздела 4, а также случаи, когда этого требует закон или запрос уполномоченных органов.
7. Аналитика и cookie
Сайт использует cookie, обезличенную аналитику посещений и рекламный пиксель (Meta), чтобы оценивать рекламу и работу сайта. Эти инструменты не получают содержимое ваших заявок или фото. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь на это; отключить cookie можно в настройках браузера.
8. Безопасность
Мы принимаем разумные меры, чтобы защитить ваши данные. Однако никакая передача через интернет, мессенджер или почту не является абсолютно защищённой, и мы не отвечаем за доступ к данным через ваши устройства, аккаунты или сторонние сервисы, если в этом нет нашей вины.
9. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на help@milodia.com или в Telegram @milodia_ua. Отвечаем в течение 30 дней. Для клиентов из ЕС эти права действуют и по Общему регламенту защиты данных (GDPR).
Мы можем не удалять данные, которые обязаны хранить по закону или которые нужны для решения спора. Если вы просите удалить фото до завершения работы, заказ невозможно выполнить; оплата в этом случае - по условиям оферты.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Действующая версия - на этой странице, дата обновления указана вверху. Продолжая пользоваться сайтом или отправлять материалы после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.